Algemene Voorwaarden

Journeylife.nl wordt beheerd door TL Company ApS (KVK: 43848119). TL Company ApS, Torstedalle 144, 8700 Horsens, Telefoon: +45 70 60 33 21, KVK: 43848119.

Betaling

Journeylife.nl accepteert online betalingen met Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.

Reservering van bedragen

Als je met een internationaal betaalkaart betaalt, wordt het bedrag onmiddellijk gereserveerd. Het geld wordt gereserveerd op je kaart of rekening totdat: 1) We het bedrag in rekening brengen wanneer we het product verzenden, of 2) Het geld wordt vrijgegeven volgens afspraken met je kaartuitgever. Je kunt meer lezen over de regels van je specifieke kaart bij je kaartuitgever. De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke product wordt verzonden. We rekenen geen kaartkosten. Alle bedragen op de website zijn inclusief btw. De website gebruikt de volgende valuta's voor prijsstelling: Denemarken - Deense Kronen (DKK). Journeylife.nl gebruikt een veilige betaalserver die alle gegevens versleutelt met de SSL-protocol, wat betekent dat je gegevens veilig zijn en niet door derden kunnen worden gelezen.

Levering
De leveringstijd voor je bestelling is 1-3 werkdagen. Journeylife.nl verstuurt producten via: DAO pakkeshop, Bring pakkeshop en Bring thuislevering. De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht (38 kr, 39 kr of 90 kr). Je kunt kiezen of je het pakket wilt ontvangen "zonder aflevering" of "met aflevering". Je ontvangt altijd een track-and-trace nummer zodat je je pakket kunt volgen vanaf ons magazijn tot bij jou thuis.

Herroepingsrecht
Er geldt 30 dagen volledige retourrecht voor producten die op de website zijn gekocht, tenzij anders afgesproken of vermeld op je bestelling. De 30 dagen periode begint op de dag waarop je het product hebt ontvangen. Als je meerdere producten in één bestelling hebt gekocht en ze afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop je het laatste product ontvangt. Retourkosten zijn voor je eigen rekening. Je kunt de herroeping melden via e-mail naar support@journeylife.nl. Je kunt ook het standaardherroepingsformulier gebruiken dat je onderaan de algemene voorwaarden kunt vinden. In je bericht moet duidelijk staan dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je kunt de aankoop niet herroepen door simpelweg het pakket niet aan te nemen zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.

Herroepingen van een deel van je aankoop
Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, kun je één of meerdere producten retourneren, zelfs als ze in één bestelling zijn gekocht. Let op, je ontvangt geen terugbetaling van de verzendkosten als je een deel van je aankoop herroept.

Retourneren
Wanneer je ons hebt geïnformeerd dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen om het product terug te sturen naar ons. De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor je eigen rekening, en je bent verantwoordelijk als er schade optreedt tijdens het transport.

De staat van het product bij retourneren
Je bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product die veroorzaakt wordt door handelingen die verder gaan dan nodig zijn om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat je het product moet proberen op dezelfde manier als je zou doen in een fysieke winkel. Als het product verder is geprobeerd dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd en heeft het een verminderde waarde. Dit betekent dat je bij herroeping een kleiner bedrag of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het bedrag dat je kunt terugkrijgen, hangt af van de handelswaarde van het product, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten kunt terugkrijgen. Het is aan Journeylife.nl om de staat van het product te beoordelen. We raden aan om het product terug te sturen in de originele verpakking. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het product.

Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Als het product in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waar je verantwoordelijk voor bent. We vergoeden alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra verzendkosten als je een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardverzendmethode die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt herroepen. We maken het geld terug met dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders hebben afgesproken. We kunnen de betaling inhouden totdat we het product hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs levert dat je het hebt teruggestuurd.

Klachten
Als consument kun je een klacht indienen over je aankoop door contact op te nemen met support@journeylife.nl. Als we geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klageportaal voor Nævnenes Hus. Als je in een ander EU-land woont dan Denemarken, kun je een klacht indienen via het online klachtenportaal van de EU-Commissie hier – https://ec.europa.eu/odr

De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 29.05.2024.