Algemene Voorwaarden

Journeylife.nl wordt beheerd door TL Company ApS (KVK: 43848119).

TL Company ApS

Torstedalle 144, 8700 Horsens

Telefoon: +45 70 60 33 21

KVK: 43848119

Betaling

Journeylife.nl accepteert online betalingen met Visa/Dankort, Visa, Mastercard, PayPal.

Reservering van bedragen

Bij betalingen met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd.

1) Het geld wordt gereserveerd op uw kaart of rekening totdat:

2) We het bedrag in rekening brengen wanneer we het product verzenden, of Het geld wordt vrijgegeven volgens afspraken met uw kaartuitgever.

Meer informatie over de regels van uw specifieke kaart is te verkrijgen bij uw kaartuitgever.

Betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het fysieke product wordt verzonden.

We rekenen geen kaartkosten.

Alle bedragen op de website zijn inclusief btw.

De website gebruikt de volgende valuta's voor prijsstelling:

Nederland - Euro (EUR)

Journeylife.nl maakt gebruik van een veilige betaalserver die alle gegevens versleutelt door middel van het SSL-protocol, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet door derden kunnen worden gelezen.

De website van Journeylife.nl maakt eveneens gebruik van encryptie met het SSL-protocol.

 

Levering

De leveringstijd van uw bestelling is 2-4 werkdagen.

Journeylife.nl verstuurt producten via: DPD pakketshop en DPD thuislevering.

De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht.

U kunt kiezen of u het pakket wilt ontvangen "zonder aflevering" of "met aflevering".

U ontvangt altijd een track-and-trace nummer waarmee u het pakket kunt volgen vanaf ons magazijn tot bij u thuis.

Herroepingsrecht

Er geldt een 30 dagen volledige retourrecht voor producten die op de website zijn gekocht, tenzij anders afgesproken of vermeld op uw bestelling.

De 30 dagen periode begint op de dag waarop u het product heeft ontvangen. Indien u meerdere producten in één bestelling heeft gekocht en ze afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop u het laatste product ontvangt.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

U kunt de herroeping melden via e-mail naar support@journeylife.nl. Ook kunt u het standaardherroepingsformulier gebruiken, dat u onderaan de algemene voorwaarden kunt vinden.

Herroepingen van een deel van uw aankoop

Indien u meerdere producten bij ons heeft gekocht, kunt u één of meerdere producten retourneren, zelfs als ze in één bestelling zijn gekocht.

Let op: u ontvangt geen terugbetaling van de verzendkosten als u een deel van uw aankoop herroept.

Retourneren

Wanneer u ons heeft geïnformeerd dat u uw aankoop wilt herroepen, heeft u 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. De retourkosten van het pakket zijn voor uw eigen rekening, en u bent zelf verantwoordelijk als er schade optreedt tijdens het transport.

De staat van het product bij retourneren

U bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product die veroorzaakt wordt door handelingen die verder gaan dan nodig zijn om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat u het product op dezelfde manier dient uit te proberen als dat u zou doen in een fysieke winkel.

Als het product verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd en heeft het een verminderde waarde. Dit betekent dat u bij herroeping een kleiner bedrag of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt.

Het exacte bedrag dat u kunt terugkrijgen, hangt af van de handelswaarde van het product. In sommige gevallen kan dit betekenen dat u alleen de verzendkosten kunt terugkrijgen.

Het is aan Journeylife.nl om de staat van het product te beoordelen. We raden aan om het product in de originele verpakking terug te sturen. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk een waardevermindering van het product ten gevolge hebben.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als u uw aankoop herroept, krijgt u uw geld terug. Als het product in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waar u verantwoordelijk voor bent.

We vergoeden alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra verzendkosten als u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardverzendmethode die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we uw melding hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt herroepen.

We stortten het geld terug via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij we iets anders hebben afgesproken. We kunnen de betaling inhouden totdat we het product hebben ontvangen, tenzij u ons bewijs heeft gegeven dat u het product heeft teruggestuurd.

Klachten

Als consument kunt u een klacht indienen over uw aankoop door contact op te nemen met support@journeylife.nl. Als we geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie of via het Europees Consumenten Centrum (ECC Nederland).

Ook kunt u een klacht indienen via het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.

Adres

Ons adres voor retourzendingen:

Torstedalle 144, 8700 Horsens, Denemarken.

We ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.

De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 07/05/2025